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FAQ

Comment ouvrir un compte ?

Pour ouvrir un compte en direct avec nous, il vous suffit de cliquer sur ce lien et de remplir le formulaire.

Vous devrez avoir à portée de main votre preuve d'identité et votre preuve de résidence.

Au cours du processus, vous devrez confirmer votre identité. Vous pouvez choisir entre le “self-onboarding” et le “video-onboarding”.


1 - L'option "self-onboarding" vous permet de finaliser votre inscription en téléchargeant vous-même les documents nécessaires.

2 - L'option de video-onboarding vous permet de finaliser votre inscription par vidéo avec l'aide d'un agent du service clientèle de FlowBank.

Votre compte devrait être ouvert en quelques minutes.

Une fois votre compte approuvé, vous pourrez obtenir un accès complet aux plateformes de trading FlowBank.

Pour un aperçu plus complet du processus, voici une vidéo étape par étape sur la façon d'ouvrir votre compte FlowBank : https://www.flowbank.com/trading-courses/how-to-open-a-flowbank-account

De quels documents ai-je besoin pour ouvrir un compte ?

Vous trouverez ci-dessous les documents nécessaires pour l'ouverture d'un compte FlowBank.
Pour ouvrir un compte chez FlowBank, il vous suffit de présenter les documents suivants :


1 - Une preuve d'identité - il peut s'agir d'un:

Passeport
Carte d'identité
Permis de conduire

Votre preuve d'identité doit comporter une zone de lecture automatique (MRZ: Machine Readable Zone).


2 - Preuve de résidence datant de moins de 6 mois - cela peut être :

Une facture d'électricité/eau/gaz
Relevé bancaire
Facture de téléphone fixe

Mon argent est-il en sécurité avec FlowBank ?

Oui, votre argent est absolument sécurisé ! Nos opérations étant entièrement basées en Suisse, nous sommes régulés par la FINMA et vos dépôts sont garantis à hauteur de 100'000 CHF. Nous sommes par ailleurs supervisés par des auditeurs externes, assurant le contrôle de l’ensemble de nos activités.

Pour plus d’informations concernant la garantie des dépôts, veuillez visiter le site https://www.esisuisse.ch/.

Quelles sont les devises disponibles sur FlowBank ?

Vous trouverez ci-dessous la liste des devises supportés par FlowBank.
FlowBank prend en charge plus de 20 devises:

USD : Dollar américain

EUR : Euro

AED : Dirham émirati

AUD : Dollar australien

CAD : Dollar canadien

CHF : Franc Suisse

CZK : Couronne tchèque

DKK : Couronne danoise

GBP : Livre britannique

HKD : Dollar de Hong Kong

HUF : Forint hongrois

ILS : Nouveau Shekel israélien

JPY : Yen japonais

MXN : Peso mexicain

NOK : Couronne norvégienne

NZD : Dollar néo-zélandais

PLN : Zloty polonais

RUB : Rouble russe

SEK : Couronne suédoise

SGD : Dollar de Singapour

THB : Baht Thaïlandais

TRY : Lira turque

ZAR : Rand sud-africain

Comment contacter FlowBank ?

3 méthodes :

  1. Via le formulaire de contact de notre site web. Disponible ici.

  2. Via le chat de notre site web, vous pourrez parler directement avec l’un(e) de nos représentant(e)s basé(e) en Suisse.

  3. En contactant Flowbank par téléphone : +41 22 888 6140