Registrati
Registrati
shape-0
shape-1
shape-2
shape-3
shape-4
shape-5
shape-6
shape-7

Politica sulla Privacy e sui Cookie

1. INTRODUZIONELa presente informativa sulla privacy descrive le modalità di gestione delle informazioni personali fornite dall’utente o da terzi in relazione alla fornitura dei nostri servizi, o delle informazioni raccolte dall’utilizzo da parte dell’utente dei nostri servizi e/o delle nostre applicazioni o siti web. Inoltre, vengono specificati i diritti degli utenti in relazione al trattamento dei dati.

 I principi di protezione dei dati ai sensi della legge federale svizzera sulla protezione dei dati definiscono le responsabilità di FlowBank nei confronti degli utenti. Le informazioni personali degli utenti in nostro possesso devono essere:

  • Usate in modo lecito, equo e trasparente
  • Raccolte solo per scopi validi che sono stati chiaramente spiegati agli utenti e non utilizzate in alcun modo incompatibile con tali scopi
  • Pertinenti agli scopi da noi esposti e limitate a tali scopi.
  • Precise e aggiornate
  • Conservate solo il tempo necessario per gli scopi da noi esposti
  • Conservate in modo sicuro

FlowBank tiene sotto controllo questo avviso e può cambiarlo e modificarlo di tanto in tanto per tener conto delle nuove tecnologie, dei cambiamenti nelle nostre operazioni e nelle nostre pratiche e delle nuove leggi e regolamenti. La nostra più recente informativa sulla privacy regolerà tutte le informazioni personali in nostro possesso.

2. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DATI DELL’UTENTE
La presente informativa sulla privacy si applica alle attività di elaborazione di FlowBank SA.

FlowBank è una società registrata in Svizzera con il numero CHE-445.530.584, autorizzata e regolamentata dall'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA).

L'indirizzo registrato di FlowBank è: Esplanade de Pont-Rouge 6, 1212 Grand-Lancy.

FlowBank fornisce una varietà di servizi bancari di investimento e di e-trading ed è responsabile del trattamento delle informazioni personali dell’utente in relazione a tali servizione.

3. INFORMAZIONI RACCOLTE DA NOI
3.1 Informazioni fornite dall’utente

Raccogliamo le informazioni inserite dall’utente al momento dell’utilizzo del nostro sito web e al momento della richiesta di aprire un conto presso di noi. Le informazioni forniteci possono includere il nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, codice di identificazione fiscale, conto bancario e altre informazioni finanziarie, copie di documenti di identificazione personale (come il passaporto o la patente di guida) e fotografie o altre descrizioni dell’aspetto dell’utente. Raccogliamo inoltre informazioni quando l'utente compila volontariamente i sondaggi per i clienti, fornisce un feedback, fa domanda per offerte speciali e promozioni, partecipa a concorsi o si registra ai nostri eventi (come seminari e webinar).

3.2 Informazioni ricevute da altre fonti                                                                                                                          Quando l’utente visita il nostro sito web, possiamo raccogliere o ricevere l’indirizzo IP, URL, informazioni sul browser, tipi di plug-in, sistema operativo e piattaforma, nonché i dati di accesso dell’utente. Lavoriamo a stretto contatto con terzi (ad esempio partner commerciali, fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di servizi di monitoraggio e di analisi (compreso Google), aggregatori di dati, agenzie di lead generation, fonti pubbliche, siti di social network di terzi e fornitori di informazioni di ricerca) e da questi possiamo ricevere informazioni relative all’utente. Tali informazioni possono includere la sequenza di click dell’utente attraverso il nostro sito web, i prodotti visualizzati e le interazioni della pagina, le informazioni personali di contatto (se l’utente è stato indirizzato da un intermediario di presentazione o da un amico), tutti i dati personali che fanno parte del profilo dell’utente su un social network di terzi (ad esempio Facebook) e sono condivise dal social network di terzi dietro consenso dell’utente (ad esempio nome, indirizzo e-mail, genere, data di nascita, città, paese, interessi, foto del profilo, ID utente, lista di amici). Per sapere di più sui dati che possiamo ottenere sugli utenti, visitare il sito web del relativo social network di terzi. Potremmo anche ricevere dati personali su singoli individui quando acquisiamo altre società.

3.3 Informazioni raccolte utilizzando i cookie

Noi, o i nostri fornitori terzi, possiamo anche utilizzare i cookie per raccogliere informazioni sugli utenti. Questo ci aiuta a fornire una buona esperienza di utilizzo del nostro sito web.

4. UTILIZZO DI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI DA PARTE DI FLOWBANK

FlowBank può utilizzare informazioni personali per i seguenti scopi:

4.1 Verifica dell'identità, creazione e gestione del conto

Nell'ambito della fornitura di servizi, o di informazioni sui nostri servizi, destinati all’utente, dovremo verificare l’identità dell’utente per accettarlo come cliente e dovremo utilizzare tali dati per gestire efficacemente il conto dell’utente presso di noi per assicurarci di fornire il miglior servizio possibile. Ciò può includere parti terze che effettuano controlli d'identità per nostro conto. È nel nostro legittimo interesse farlo. Tale uso dei dati personali dell’utente è necessario per noi, al fine di sapere chi è l’utente, dato che abbiamo anche l'obbligo legale di rispettare alcuni obblighi normativi Know Your Customer.

In qualità di banca svizzera, siamo vincolati al segreto bancario per quanto riguarda le informazioni relative ai nostri clienti. Tuttavia, nei limiti stabiliti dalla legge o dal contratto firmato con noi, potremmo essere autorizzati a condividere le informazioni dell’utente con società affiliate all'interno del Gruppo FlowBank, fornitori di servizi terzi, partner commerciali (come intermediari di presentazione, gestori patrimoniali, banche e altre istituzioni finanziarie), organi giudiziari o autorità di regolamentazione. Le informazioni che raccogliamo e conserviamo possono essere trasferite o controllate ed elaborate all'interno o all'esterno dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). In particolare, i nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede in Europa, Asia e Nord America. Raccogliamo solo la quantità minima di dati necessari e utilizziamo dati anonimi nelle nostre attività di profilazione. Conserviamo le informazioni degli utenti per tutto il tempo necessario per fornire i nostri servizi o fintantoché il conto dell’utente rimane attivo. Possiamo anche conservare e utilizzare le informazioni dell’utente al fine di rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie, prevenire gli abusi e far rispettare i nostri accordi.

4.2 Disposizioni, miglioramento e sviluppo di prodotti e servizi

Dopo l'apertura del conto, dovremo utilizzare i dati personali per eseguire i nostri servizi e rispettare i nostri obblighi nei confronti dell’utente. È nel nostro legittimo interesse garantire la fornitura dei migliori prodotti e servizi, pertanto potremmo riesaminare regolarmente le esigenze dell’utente per far sì che quest’ultimo ottenga i migliori prodotti e servizi possibili. Potremmo di tanto in tanto utilizzare le informazioni personali fornite dagli utenti attraverso l'uso dei nostri servizi e/o attraverso sondaggi per i clienti, nonché attraverso l'uso del nostro sito web per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. È nel nostro legittimo interesse farlo.

4.3  Risoluzione di richieste e controversie

Laddove riteniamo che ci sia il rischio di dover difendere o intentare un'azione legale, possiamo conservare le informazioni personali dell'utente secondo quanto necessario per i nostri legittimi interessi per garantire la possibilità di intentare o difendere adeguatamente un'azione legale. Potremmo anche aver bisogno di condividere queste informazioni con i nostri assicuratori o consulenti legali. Il periodo di conservazione dei dati dipenderà dalla natura dell’azione e dal periodo durante il quale riteniamo che ci sia il rischio di dover difendere o presentare un’azione. In ogni caso, siamo tenuti per legge a conservare i dati dell’utente per un periodo di 10 anni dopo la cessazione del nostro rapporto d’affari o dopo la fine della transazione.

5. I TUOI DIRITTI

5.1 Accesso, correzione e cancellazione delle informazioni dell’utente 

Su richiesta dell’utente, invieremo una copia delle informazioni in nostro possesso sull’utente. Queste saranno fornite all’utente senza indebiti ritardi in una forma strutturata, comunemente usata e leggibile a macchina. Vogliamo assicurarci che le informazioni personali siano accurate e aggiornate. L’utente può chiedere di correggere o rimuovere le informazioni che ritenete inesatte. Se siamo in possesso di informazioni personali relative all’utente e quest’ultimo vuole che siano rimosse dal nostro database o inattivate, l’utente è pregato di contattarci all'indirizzo privacy@flowbank.com.

5.2  Diritto di opposizione all'utilizzo dei dati personali e di rinuncia alla comunicazione di marketing

L’utente ha il diritto di chiederci di non elaborare i propri dati personali. L’utente può esercitare il diritto di opposizione contattandoci all'indirizzo  privacy@flowbank.com.Se si desidera rinunciare al marketing, le nostre e-mail avranno anche un'opzione di "cancellazione". 

5.3  Link ad altri siti web

Il nostro sito web può, di tanto in tanto, contenere link da e verso altri siti web. Se si segue un collegamento a uno qualsiasi di questi siti web, l’utente è pregato di essere consapevole del fatto che questi siti web hanno le proprie politiche sulla privacy. Non accettiamo alcuna responsabilità per queste politiche. Si prega di controllare queste politiche prima di inviare dati personali a questi siti web. 

5.4  Reclamo

L’utente ha sempre il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di vigilanza o direttamente a noi inviando una e-mail a privacy@flowbank.com.

 

6. COOKIE

6.1 Definizione

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul computer, smartphone o altro dispositivo dell’utente quando si visita il nostro sito web. Ci permettono di distinguere ogni utente dagli altri, il che ci aiuta a migliorare l'esperienza del sito web. I cookie consentono di fare molte cose, come accedere al proprio account, richiedere prodotti e servizi online e utilizzare strumenti finanziari.

6.2 Quali cookie utilizziamo?

Sul nostro sito web utilizziamo tre tipi di cookie: cookie essenziali, cookie di performance e cookie di contenuto personalizzato.

I cookie essenziali consentono di gestire le funzioni di base del nostro sito web e della nostra piattaforma di trading. Se questi sono disabilitati, l'utente potrebbe non essere in grado di accedere alla piattaforma o ad altre parti significative del sito web.

I cookie di performance ci permettono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di osservare come i visitatori si muovono nel sito web quando lo utilizzano. Questo ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito web, ad esempio facendo in modo che gli utenti trovino facilmente ciò di cui hanno bisogno.

I cookie di contenuto personalizzato ci permettono di adattare il contenuto del nostro sito web in base alle esigenze dell’utente e di collegarci ad altri siti web, come ad esempio i siti di social media. Per esempio, invece di mostrare messaggi promozionali sui prodotti già posseduti dall’utente, ci permettono di mostrare altri servizi che potrebbero risultare interessanti. Utilizziamo solo cookie di contenuto personalizzato previo consenso dell'utente, e come stabilito dai nostri partner commerciali di fiducia, per fornire prodotti e servizi FlowBank. Verranno mostrate all’utente pubblicità con il marchio FlowBank solo sul nostro sito web.

6.3 Disattivazione dei cookie

Quando l’utente visita il nostro sito web, chiediamo il permesso di utilizzare i cookie. Se l’utente desidera disattivare tutti i cookie, può farlo attraverso le impostazioni del browser. Tuttavia, si prega di tenere presente che i cookie sono spesso utilizzati per attivare e migliorare alcune funzioni del nostro sito web. Se si sceglie di rinunciare a determinati cookie, è probabile che ciò influisca sul funzionamento del nostro sito web. Per ulteriori informazioni sulla disattivazione dei cookie, comprese le istruzioni su come modificare le impostazioni dei cookie per una varietà di browser e su come eliminare i cookie esistenti dal dispositivo, visitare allaboutcookies.org.

 

7. SICUREZZA DEI DATI

Al fine di mantenere i dati personali dell’utente al sicuro, abbiamo implementato una serie di misure di sicurezza, tra cui: proteggere i nostri ambienti operativi, che sono accessibili solo ai nostri dipendenti, agenti e appaltatori in base alla necessità di conoscenza; crittografare ogni informazione finanziaria sensibile elaborata per effettuare transazioni sui nostri siti web; verificare l’identità dell’utente prima di poter accedere, utilizzare o apportare modifiche al conto in modo da evitare qualsiasi accesso non autorizzato. Si prega di notare che queste protezioni non si applicano ai dati personali che si sceglie di condividere in aree pubbliche, come ad esempio sui siti web di comunità.

8. MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

La nostra Politica sulla privacy e sui cookie è sottoposta a regolare revisione e, di conseguenza, potrebbe cambiare in qualsiasi momento in futuro. Metteremo tutti gli aggiornamenti sul nostro sito web.

9. CONTATTI

In caso di ulteriori domande su questa politica, contattare il nostro team per la privacy all'indirizzo privacy@flowbank.com o scrivere per posta a FlowBank Ltd, Esplanade de Pont-Rouge 6, P.O. Box 1303, 1211 Ginevra 26, Svizzera. Se si desidera contattare il nostro servizio di assistenza clienti, fare riferimento alla pagina Contattaci del nostro sito web.