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Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

1. EINLEITUNG

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten ist FlowBank SA (nachfolgend "FlowBank") wichtig. Unsere Datenschutzerklärung besteht darin, die Vertraulichkeit von Informationen sowie die Privatsphäre jedes Einzelnen zu respektieren.

In diesem Datenschutzhinweis wird beschrieben, wie wir mit den personenbezogenen Daten umgehen, die uns von Ihnen oder einem Dritten im Zusammenhang mit unserer Bereitstellung von Dienstleistungen für Sie zur Verfügung gestellt werden oder die wir durch Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen und/oder unserer Anwendung(en) oder Webseite(n) erfassen. Außerdem werden Ihre Rechte hinsichtlich Ihrer Informationsverarbeitung erläutert.

Die Datenschutzgrundsätze nach dem Bundesgesetz über Datenschutz legen die Verantwortlichkeiten der FlowBank Ihnen gegenüber fest. Personenbezogene Informationen, die wir über Sie haben, müssen:

 

  • Rechtmäßig, fair und transparent verwendet werden
  • Nur für gültige Zwecke gesammelt werden, die wir Ihnen eindeutig erklärt haben, und nicht in einer Weise verwendet werden, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist
  • Relevant für die Zwecke sein, über die wir Sie informiert haben, und nur auf diese Zwecke beschränkt sein
  • Präzise und auf dem neuesten Stand sein
  • Nur so lange aufbewahrt werden, wie es für die Zwecke, von denen wir Ihnen erzählt haben, notwendig ist
  • Sicher aufbewahrt werden

FlowBank behält diese Mitteilung ständig im Blick und kann diese von Zeit zu Zeit ändern und ergänzen, um neue Technologien, Änderungen unserer Betriebsabläufe und Praktiken sowie neue Gesetze und Vorschriften zu berücksichtigen. Unsere aktuellste Datenschutzerklärung gilt für alle Ihre personenbezogenen Daten, die wir speichern.

2. ÜBER IHREN DATENVERANTWORTLICHEN

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitungsaktivitäten der FlowBank SA.
FlowBank ist ein in der Schweiz unter der Nummer CHE-445.530.584 registriertes Unternehmen, das von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) zugelassen und reguliert wird.
Die registrierte Adresse für die FlowBank lautet: Esplanade de Pont-Rouge 6, 1212 Grand-Lancy.
FlowBank bietet eine Vielzahl von Bank-, Investment- und E-Trading-Dienstleistungen an und ist der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Informationen im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen.

3. VON UNS GESAMMELTE INFORMATIONEN

3.1 Informationen, die Sie uns offenbaren

Wir sammeln Informationen, die Sie bei Nutzung unserer Webseite eingeben und wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen möchten. Die von Ihnen gegebenen Informationen können Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Steueridentifikationsnummer, Bankkonto- und andere Finanzdaten, Kopien von persönlichen Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass oder Führerschein) sowie Fotos oder andere Beschreibungen Ihres Bildnisses umfassen. Wir erfassen außerdem Informationen beim freiwilligen Ausfüllen von Kundenumfragen, bei Feedback, wenn Sie sich für Sonderangebote und Werbeaktionen bewerben, an Wettbewerben teilnehmen oder sich für unsere Veranstaltungen (wie Seminare und Webinare) anmelden.

3.2 Aus anderen Quellen erhaltene Informationen

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, können wir Ihre IP-Adresse, URL, Browserinformationen, Plug-in-Arten, Ihr Betriebssystem und Plattform sowie Ihre Log in-Informationen erfassen oder erhalten. Wir arbeiten eng mit Dritten zusammen (z. B. mit Geschäftspartnern, Technik-, Zahlungs- und Lieferserviceanbietern, Werbenetzwerken, Tracking- und Analyseprovidern (einschließlich Google), Datenaggregatoren, Leadgenerierungsagenturen, öffentlichen Quellen, Social-Networking-Sites von Dritten und Suchinformationsanbietern) und erhalten von diesen möglicherweise Informationen über Sie. Solche Informationen können Ihren Clickstream durch unsere Webseite, die von Ihnen angesehenen Produkte und Interaktionen auf der Seite, Ihre personenbezogenen Kontaktinformationen (wenn Sie durch einen einführenden Broker oder einen Freund an uns verwiesen werden), alle personenbezogenen Daten, die Teil Ihres Profils in einem sozialen Netzwerk eines Dritten (z. B. Facebook) sind und die Sie diesem sozialen Netzwerk eines Dritten gestatten, mit uns zu teilen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtstag, Stadt, Land, Interessen, Profilbild, Benutzer-ID, Freundesliste), umfassen. Sie können mehr über die Daten erfahren, die wir möglicherweise über Sie erhalten, indem Sie die Webseite des betreffenden sozialen Netzwerks Dritter besuchen. Wir können außerdem personenbezogene Daten über Einzelpersonen erhalten, wenn wir andere Unternehmen übernehmen.

3.3 Durch Cookies gesammelte Informationen

Wir, oder unsere Drittanbieter, können ebenfalls Cookies zum Sammeln von Informationen über Sie verwenden. Dies hilft uns, Ihnen eine gute Erfahrung bei der Nutzung unserer Webseite zu bieten.

4. WIE FLOWBANK IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET

FlowBank kann personenbezogene Informationen für die folgenden Zwecke verwenden:

4.1. Identitätsprüfung, Kontoeinrichtung und -verwaltung

Im Rahmen der Dienstleistungsbereitstellung oder Informationen über unsere Dienstleistungen für Sie müssen wir Ihre Identität überprüfen, um Sie als Kunden zu akzeptieren. Weiterhin müssen wir diese Angaben zur effektiven Kontoverwaltung bei uns verwenden, um zu vergewissern, dass Sie den bestmöglichen Service von uns erhalten. Dazu können außerdem Dritte gehören, die in unserem Namen Identitätskontrollen durchführen. Dieses Handeln liegt in unserem legitimen Interesse. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf diese Weise ist notwendig, damit wir wissen, wer Sie sind, da es uns vom Gesetz vorgeschrieben ist, bestimmte gesetzliche Verpflichtungen zur "Know Your Customer"-Bestimmung zu erfüllen. Als Schweizer Bank unterstehen wir dem Bankgeheimnis hinsichtlich unserer Kundeninformationen. Innerhalb der durch das Gesetz oder den Vertrag, den Sie mit uns unterzeichnet haben, festgelegten Grenzen ist es uns jedoch gestattet, Ihre Daten an verbundene Unternehmen innerhalb der FlowBank-Gruppe, Drittdienstleister, Geschäftspartner (wie z.B. Introducing Brokers, Vermögensverwalter, Banken und andere Finanzinstitute), Justizbehörden oder Aufsichtsbehörden weiterzugeben. Die von uns gesammelten und beibehaltenen Informationen können innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") übertragen oder kontrolliert und verarbeitet werden. Insbesondere könnten unsere Dienstleistungsanbieter in Europa, Asien und Nordamerika ansässig sein. Wir erheben nur die erforderliche Mindestmenge an Daten und verwenden anonymisierte Daten in unseren Profiling-Aktivitäten. Wir werden Ihre Daten so lange wie erforderlich aufbewahren, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, oder so lange Ihr Konto aktiv ist. Wir können Ihre Daten außerdem aufbewahren und verwenden, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen, Missbrauch zu verhindern und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

4.2. Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen

Nach der Kontoeröffnung müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen. Es liegt in unserem legitimen Interesse, sich zu vergewissern, dass wir Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anbieten, damit wir Ihre Bedürfnisse regelmäßig überprüfen können, damit Sie von uns garantiert die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen erhalten. Es kann vorkommen, dass wir von Zeit zu Zeit die von Ihnen durch Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen und/oder durch Kundenumfragen sowie durch die Nutzung unserer Webseite zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden, um uns bei der Produkt- sowie Dienstleistungsverbesserung zu unterstützen. Es liegt in unserem legitimen Interesse.

4.3. Beilegung von Anfragen und Streitigkeiten

Wenn wir der Ansicht sind, dass ein Risiko besteht, dass wir möglicherweise Rechtsansprüche verteidigen oder geltend machen müssen, können wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, soweit dies für unsere legitimen Interessen an der ordnungsgemäßen Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Möglicherweise müssen wir diese Informationen weiterhin mit unseren Versicherern oder Rechtsberatern teilen. Die Aufbewahrungsfrist für Ihre Informationen hängt von der Art des Anspruchs und dem Zeitraum ab, während dessen wir der Ansicht sind, dass ein Risiko besteht, dass wir einen Anspruch verteidigen oder geltend machen sollen oder müssen. In jedem Fall sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten für einen Zeitraum von 10 Jahren nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen oder nach Abschluss der Transaktion aufzubewahren.

5. IHRE RECHTE

5.1 Zugang, Korrektur und Löschung Ihrer Informationen

Auf Ihre Anfrage senden wir Ihnen eine Kopie der von Ihnen gespeicherten Informationen. Diese wird Ihnen ohne unnötige Verzögerung in einer strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Form ausgehändigt. Wir möchten uns vergewissern, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind. Sie können uns um Korrektur und Löschung von Informationen bitten, die Sie für ungenau halten. Wenn wir personenbezogene Informationen über Sie gespeichert haben und Sie die Löschung oder Inaktivität dieser in unserer Datenbank wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@flowbank.com.

5.2 Sie haben das Recht, sich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersetzen und sich aus der Marketingkommunikation zurückzuziehen

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu verarbeiten. Sie können Ihr Widerspruchsrecht ausüben, indem Sie uns unter privacy@flowbank.com kontaktieren. Wenn Sie sich aus dem Marketing austragen möchten, haben unsere E-Mails auch eine Option zum Abbestellen.

5.3 Links zu anderen Webseiten

Unsere Webseite kann von Zeit zu Zeit Links zu und von anderen Webseiten enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Webseiten folgen, beachten Sie bitte, dass diese Webseiten ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Webseiten übermitteln.

5.4 Beschwerde

Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde oder direkt bei uns einzureichen, indem Sie eine E-Mail an privacy@flowbank.com senden.

6.COOKIES

6.1 Definition

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Smartphone oder einem anderen Gerät abgelegt werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Sie ermöglichen es uns, Sie von anderen Benutzern zu unterscheiden, was uns hilft, Ihnen eine verbesserte Webseiten-Erfahrung zu bieten. Mit Cookies können Sie viele Dinge tun, wie z.B. sich in Ihr Konto einloggen, Produkte und Dienstleistungen online beantragen und Finanzwerkzeuge nutzen.

6.2 Welche Cookies verwenden wir?

Wir verwenden drei Arten von Cookies auf unserer Webseite: essentielle Cookies, Performance Cookies und Cookies mit maßgeschneidertem Inhalt.

Essentielle Cookies ermöglichen Ihnen die Bedienung wichtiger Funktionen unserer Webseite und Handelsplattform. Wenn diese deaktiviert sind, können Sie möglicherweise nicht auf die Plattform oder andere wichtige Teile der Webseite zugreifen.

Performance Cookies ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen und zu sehen, wie sich die Besucher auf der Webseite bewegen, wenn sie sie benutzen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Webseite zu verbessern, indem wir zum Beispiel dafür sorgen, dass die Benutzer leicht finden, was sie brauchen.

Cookies mit maßgeschneidertem Inhalt ermöglichen es uns, den Inhalt unserer Webseite auf Sie zuzuschneiden und mit anderen Webseiten, wie z.B. Soziale Netzwerk-Webseiten, zu verlinken. Anstatt beispielsweise Werbebotschaften über Produkte anzuzeigen, die Sie bereits besitzen, lassen sie uns Ihnen andere Dienstleistungen zeigen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir verwenden nur Cookies mit maßgeschneidertem Inhalt, vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung zu diesem Zweck und wie von unseren vertrauenswürdigen Geschäftspartnern festgelegt, um Ihnen FlowBank-Produkte und -Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, und werden Ihnen auf unserer Webseite nur Werbung mit dem FlowBank-Markenzeichen zeigen.

6.3 Deaktivieren von Cookies

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies bitten. Wenn Sie alle Cookies deaktivieren möchten, können Sie dies über die Einstellungen Ihres Browsers tun. Bitte beachten Sie jedoch, dass Cookies häufig verwendet werden, um bestimmte Funktionen auf unserer Webseite zu ermöglichen und zu verbessern. Wenn Sie sich dafür entscheiden, bestimmte Cookies zu deaktivieren, hat dies wahrscheinlich Auswirkungen auf die Funktionsweise unserer Webseite. Weitere Informationen zum Deaktivieren von Cookies, einschließlich Anweisungen zum Ändern Ihrer Cookie-Einstellungen für eine Vielzahl von Browsern und zum Löschen vorhandener Cookies von Ihrem Gerät, finden Sie auf allaboutcookies.org.

7. DATENSICHERHEIT

Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, haben wir eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, darunter: die Sicherung unserer Betriebsumgebungen, die nur unseren Mitarbeitern, Agenten und Auftragnehmern auf einer Need-to-Know-Basis zugänglich sind; die Verschlüsselung aller sensiblen Finanzinformationen, die zur Durchführung von Transaktionen über unsere Webeite verarbeitet werden; die Identitätsüberprüfung, bevor Sie auf Ihr Konto zugreifen, es verwenden oder Änderungen daran vornehmen können, um jeglichen unbefugten Zugriff zu verhindern. Bitte beachten Sie, dass diese Schutzmaßnahmen nicht für personenbezogenen Daten gelten, die Sie in öffentlichen Bereichen, wie z.B. auf Gemeinschafts-Webseiten, freigeben möchten.

8. ÄNDERUNGEN AN UNSERER DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE

Wir überprüfen unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien regelmäßig, so dass sie sich in Zukunft jederzeit ändern können. Wir werden alle Aktualisierungen auf unserer Webseite veröffentlichen

9. KONTAKT

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter privacy@flowbank.com oder schreiben Sie uns per Post an FlowBank Ltd, Esplanade de Pont-Rouge 6, P.O. Kanton 1303, 1211 Genf 26, Schweiz. Wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren möchten, lesen Sie bitte die Seite Kontakt auf unserer Webseite.