سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تُعد حماية خصوصيتك ومعلومات الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة إلى FlowBank SA (يشار إليه فيما بعد باسم "FlowBank"). وتتمثل سياستنا في احترام سرية معلومات الأفراد وخصوصيتهم.

ويوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية إدارتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها أنت أو يقدمها طرف ثالث فيما يتعلق بتقديمنا للخدمات لك أو تلك التي نجمعها من استخدامك لخدماتنا و/أو التطبيقات أو المواقع الإلكترونية الخاصة بنا. كما أنه يوضح حقوقك بالتفصيل فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك.

يعالج FlowBank بياناتك وفقًا للقانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات. وبشكل خاص، يجب أن ينطبق ما يلي على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

• استخدامها بشكل قانوني، وبطريقة تتسم بالشفافية؛

• جمعها للأغراض القانونية التي وضحناها لك وعدم استخدامها بأي طريقة تتعارض مع هذه الأغراض؛

• ذات صلة بالأغراض التي أخبرناك بها ومقتصرة فقط على هذه الاغراض؛

• دقيقة ومحدثة؛

• الاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي أخبرناك بها؛

• الاحتفاظ بها بشكل آمن.

2. معلومات حول الجهة المسؤولة عن مراقبة بياناتك

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على أنشطة المعالجة التي يجريها FlowBank.

وFlowBank هو شركة مسجلة في سويسرا تحت رقم التسجيل CHE-445.530.584، وهي شركة مرخصة وخاضعة للرقابة من قِبل هيئة الإشراف على السوق المالية في سويسرا (FINMA).

العنوان المسجل لبنك FlowBank هو: Esplanade de Pont-Rouge 9, 1212 Grand-Lancy.

يقدم FlowBank مجموعة متنوعة من الخدمات المتعلقة بالاستثمار المصرفي والتداول الإلكتروني وهو مراقب البيانات الذي يراقب معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بهذه الخدمات واستخدام موقع FlowBank الإلكتروني (www.flowbank.com).

إذا كان لديك سؤال أو طلب فيما يتعلق بمعالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى privacy@flowbank.com.

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها لنا

نجمع المعلومات التي تدخلها عند استخدام موقعنا الإلكتروني، وعندما تتقدم بطلب لفتح حساب لدينا، وعندما نقدم لك خدماتنا. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتاريخ ميلادك، ورقم التعريف الضريبي، وحسابك المصرفي، وتفاصيل مالية أخرى، وصور من وثائق الهوية الشخصية (مثل جواز سفرك أو رخصة القيادة) وصور فوتوغرافية أو ما شابه. نجمع البيانات المتعلقة بموقعك عند قيامك بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني. كما نجمع المعلومات عندما تكمل استبيانات العملاء طواعيةً، وعند تقديم التعليقات والملاحظات، وعند التقدم للحصول على عروض خاصة وعروض ترويجية، وعند المشاركة في المسابقات، والتسجيل في فعالياتنا (مثل حلقات النقاش والندوات عبر الإنترنت)، أو عندما تتواصل معنا بطريقة أخرى.

3.2 المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نجمع أو نتلقى عنوان IP الخاص بك، وعنوان URL، ومعلومات المتصفح، وأنواع الأجهزة الملحقة، ونظام التشغيل والنظام الأساسي بالإضافة إلى معلومات تسجيل الدخول. نحن نعمل عن كثب مع أطراف ثالثة (مثل شركاء الأعمال، ومقدمي الخدمات الفنية، وخدمات الدفع والتسليم، وشبكات الإعلانات، ومقدمي خدمات التتبع والتحليلات (بما في ذلك جوجل)، ومجمعي البيانات، ووكالات التسويق المتخصصة في خدمات جذب العملاء المحتملين، والمصادر العامة، ومواقع شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، ومقدمي خدمات معلومات البحث) وقد نتلقى معلومات منهم عنك. قد تتضمن هذه المعلومات تدفق النقر عبر موقعنا الإلكتروني، والمنتجات التي شاهدتها، وتفاعلاتك على الصفحات، ومعلومات الاتصال الشخصية (إذا تمت إحالتك إلينا من قِبل وسيط معرِّف أو صديق)، وأي بيانات شخصية تشكل جزءًا من ملفك الشخصي على شبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية (مثل فيسبوك) وأنك تسمح لهذه الشبكة بمشاركتها معنا (مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والنوع، وتاريخ الميلاد، والمدينة، والبلد، والاهتمامات، وصورة الملف الشخصي، وهوية المستخدم، وقائمة الأصدقاء). يمكنك معرفة المزيد حول البيانات التي قد نحصل عليها عنك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للشبكة الاجتماعية ذات الصلة التابعة لجهة خارجية. قد نحصل أيضا على بيانات شخصية عن الأفراد الطبيعيين عندما نستحوذ على شركات أخرى.

3.3 المعلومات التي يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط

يجوز لنا أو لمقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لجمع معلومات عنك بما في ذلك البيانات السلوكية وبيانات التفضيل. وهذا يساعدنا في تقديم تجربة جيدة لك أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني. يمكنك الرجوع إلى القسم 6 أدناه فيما يتعلق باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

4. كيف يستخدم FLOWBANK بياناتك الشخصية

يجوز لبنك FlowBank استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

4.2 توفير المنتجات والخدمات وتحسينها وتطويرها

بعد فتح الحساب، سنحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لتنفيذ خدماتنا وللامتثال لالتزاماتنا تجاهك. قد نراجع احتياجاتك بانتظام لضمان حصولك على أفضل المنتجات والخدمات الممكنة من جانبنا. ويجوز لنا من وقت لآخر استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال استخدامك لخدماتنا و/أو من خلال استبيانات العملاء وكذلك من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

ونعالج البيانات لهذه الأغراض لتنفيذ عقد معك، على أساس مصلحتنا المشروعة في تحسين خدماتنا و/أو بناءً على موافقتك، عندما تمنحنا هذه الموافقة.

4.3 الامتثال، وإدارة المخاطر، ومعالجة الاستفسارات، وتسوية النزاعات

سنحتاج إلى معالجة بياناتك للامتثال لالتزاماتنا المتعلقة بحفظ السجلات والتزاماتنا القانونية الأخرى إلى جانب توجيهات وتوصيات السلطات وأوامر المحكمة وتوجيهاتنا الداخلية وكذلك لأغراض إدارة المخاطر. وقد نضطر أيضًا إلى معالجة بياناتك عند تقديم التقارير إلى الجهات التنظيمية أو لأغراض المراجعة الداخلية والخارجية.

وعندما نرى أن هناك خطرًا قد نضطر فيه لرفع دعاوى قضائية أو الدفاع فيها، فقد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية حسب الضرورة لمصالحنا المشروعة لضمان قدرتنا على القيام بذلك بشكل صحيح.

ونعالج البيانات لهذه الأغراض على أساس التزاماتنا القانونية و/أو بناءً على مصلحتنا المشروعة في الدفاع في الدعاوى أو تنفيذها وفي إدارة المخاطر.

4.4 فترة الاحتفاظ

من حيث المبدأ، سنحتفظ ببياناتك طوال مدة علاقتك التعاقدية معنا، ولمدة 10 سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك أو بعد انتهاء المعاملة، وفقًا لما يقتضيه القانون. ويجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول في ظروف معينة، على سبيل المثال إذا كان ذلك مطلوبًا من الناحية القانونية أو التعاقدية أو إذا كانت بياناتك مطلوبة للدفاع في دعوى قضائية أو رفعها. وفي هذه الحالة، ستقتصر فترة الاحتفاظ بمعلوماتك على ما هو مطلوب قانونًا أو ضروريًا للغرض ذي الصلة.

4.5 مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

ضمن الحدود التي يفرضها القانون والعقد الذي وقعته معنا، قد يُسمح لنا بمشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة ضمن مجموعة FlowBank، ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية (مثل مقدمي الخدمات الذين قد نستعين بهم لوظائف معينة، ومقدمي خدمات التتبع والتحليلات) وشبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية) وشركاء الأعمال (مثل الوسطاء المعرِّفين، ومديري الأصول، والأطراف المقابلة، والبنوك المراسلة، والبنى التحتية) والسلطات السويسرية والأجنبية (بما في ذلك المحاكم وهيئات التحكيم والجهات ذاتية التنظيم). وقد نضطر أيضًا إلى مشاركة معلوماتك مع المراجعين والمستشارين القانونيين والاستشاريين أو في سياق عمليات الاندماج والاستحواذ.

قد يكون المتلقون موجودين خارج سويسرا وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (بما في ذلك في البلدان التي لا توفر مستوى كاف من حماية البيانات الشخصية)، ولا سيما في البلدان التي تكون لمجموعة FlowBank فيها وجود تجاري والتي يكون فيها الأدوات المالية التي يتداولها العميل مدرجة ومنظمة، ولكن يحتمل أن يكون ذلك في أي مكان في العالم. قد يكون مقر مقدمي الخدمات لدينا في أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية.

4.6 التوصيف

نعالج بعض بياناتك بهدف التقييم التلقائي لجوانب معينة من شخصيتك (التوصيف). وقد نفعل ذلك على وجه الخصوص للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية (على سبيل المثال، مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب)، ولحمايتك وحماية أنفسنا من الأنشطة الاحتيالية والمخاطر الأمنية الأخرى؛ ولتصميم عروضنا وتسويقنا بما يناسبك، ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا (على سبيل المثال، عن طريق إجراء التحليلات الإحصائية وللتخطيط التشغيلي).

5. حقوقك

5.1 الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها ومحوها

بناءً على طلبك، سنرسل لك نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك. وستقدم هذه المعلومات لك دون تأخير بلا مبرر في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل قراءته آليًا. نريد التأكد من دقة معلوماتك الشخصية وتحديثها. يمكنك أن تطلب منا تصحيح المعلومات التي تعتقد أنها غير دقيقة أو إكمالها أو إزالتها. وإذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك وتريد إزالتها من قاعدة بياناتنا أو إلغاء تنشيطها، يُرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني: privacy@flowbank.com.

5.2 الحق في معارضة استخدام بياناتك الشخصية وإلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية

لك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية. ويمكنك ممارسة حقك في الاعتراض عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@flowbank.com. وإذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في التسويق، فستحتوي رسائل البريد الإلكتروني لدينا أيضًا على خيار "إلغاء الاشتراك" (unsubscribe) المتاح في تذييل الموقع الإلكتروني: www.flowbank.com. 

5.3 الحق في سحب الموافقة

في حالة أن معالجتنا لبياناتك تعتمد على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5.4 الشكاوى
لديك دائمًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية أو إلينا مباشرة عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني على العنوان: privacy@flowbank.com.

5.5. العواقب والقيود المحتملة لممارسة حقوقك

قد تمنعنا ممارسة بعض حقوقك (مثل اعتراضك على معالجة بياناتك أو سحب أي موافقة قمت بمنحها في السابق) من منحك حق الوصول إلى موقعنا الإلكتروني و/أو تقديم منتجاتنا و/أو خدماتنا لك. قد تكون هناك أيضًا قيود على ممارسة حقوقك، على سبيل المثال، عندما تقتضي القوانين أو اللوائح المعمول بها معالجة بياناتك، أو عندما تطغى أسبابنا المشروعة للمعالجة على مصالحك وحقوقك.

6. ملفات تعريف الارتباط

6.1 التعريف

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة توضع على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. فهي تسمح لنا بتمييزك عن المستخدمين الآخرين، مما يساعدنا على منحك تجربة محسنة للموقع الإلكتروني. تسمح لك ملفات تعريف الارتباط بالقيام بالكثير من الأشياء مثل تسجيل الدخول إلى حسابك والتقدم بطلب للحصول على المنتجات والخدمات عبر الإنترنت واستخدام الأدوات المالية.

6.2 ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

نحن نستخدم ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني: ملفات تعريف الارتباط الأساسية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط للمحتوى المخصص.

• تمكنك ملفات تعريف الارتباط الأساسية من تشغيل الوظائف الحيوية لموقعنا الإلكتروني ومنصة التداول الخاصة بنا. وإذا تم تعطيلها، فقد لا تتمكن من الوصول إلى المنصة أو الأجزاء المهمة الأخرى من الموقع الإلكتروني.

• تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء التعرف على الزوار وحساب عددهم ورؤية كيفية تنقلهم داخل الموقع الإلكتروني عندما يقومون باستخدامه. وهذا يساعدنا في تحسين طريقة عمل موقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال من خلال التأكد من عثور المستخدمين على ما يحتاجونه بسهولة.

• تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط للمحتوى المخصص تخصيص محتويات موقعنا الإلكتروني لتناسبك والربط بمواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. على سبيل المثال، بدلاً من عرض رسائل ترويجية حول المنتجات التي لديك بالفعل، تتيح لنا هذه الملفات إمكانية عرض خدمات أخرى لك قد تكون مهتمًا بها. ولا نستخدم سوى ملفات تعريف الارتباط للمحتوى المخصص وفقًا لموافقتك المسبقة على تفعيلها لهذا الغرض من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط الذي يظهر لك على موقعنا الإلكتروني وكما حددها شركاء أعمالنا الموثوقين لتزويدك بمنتجات وخدمات FlowBank ولن نعرض لك سوى الإعلانات التي تحمل العلامة التجارية لـ FlowBank على موقعنا الإلكتروني.

يتم تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط على جهازك مؤقتًا، بينما سيتم تخزين البعض الآخر لمدة أطول. لن يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط للمحتوى المخصص على جهازك لأكثر من 6 أشهر وبعد ذلك سيُطلب منك تجديد موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه.

6.3 تعطيل ملفات تعريف الارتباط

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، سنطلب منك الإذن باستخدام ملفات تعريف الارتباط. إذا وافقت على استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت ترغب في تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. مع ذلك، يُرجى العلم بأن ملفات تعريف الارتباط غالبًا ما تُستخدم لتمكين وتحسين وظائف معينة على موقعنا الإلكتروني. إذا اخترت تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط، فمن المحتمل أن يؤثر ذلك على طريقة عمل موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك إرشادات حول كيفية تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك لمختلف المتصفحات وكيفية حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة على جهازك، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: allaboutcookies.org.

7. أمن البيانات

يجب عليك اتخاذ الإجراءات الاحترازية المناسبة عند زيارة موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام اتصال آمن والحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

من أجل الحفاظ على أمن بياناتك الشخصية، قمنا بتنفيذ عدد من الإجراءات الأمنية، بما في ذلك: تأمين البيئات التشغيلية الخاصة بنا التي لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل موظفينا، ووكلائنا، والمتعاقدين معنا، على أساس مبدأ الحاجة إلى المعرفة؛ وتشفير المعلومات المالية الحساسة التي تتم معالجتها لإجراء المعاملات عبر مواقعنا الإلكترونية؛ والتحقق من هويتك قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، أو استخدامه، أو إجراء تغييرات عليه لمنع أي وصول غير مصرح به. يُرجى ملاحظة أن وسائل الحماية هذه لا تنطبق على البيانات الشخصية التي تختار مشاركتها في المواقع العامة مثل المواقع المجتمعية. يُرجى الانتباه أيضًا لوجود مخاطر متأصلة في نقل المعلومات الشخصية عبر الإنترنت والتخزين الإلكتروني للبيانات. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

8. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

نبقي سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا قيد المراجعة المنتظمة وبالتالي يمكن تغييرها في أي وقت مستقبلاً. وسنضع أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت مستخدمًا لخدماتنا، فسوف نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه.

9. روابط لمواقع إلكترونية أخرى

يمكن أن يحتوي موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر على روابط من وإلى مواقع إلكترونية أخرى. وإذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع الإلكترونية، يُرجى العلم بأن هذه المواقع لها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لا نتحمل أية مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يُرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية لهذه المواقع الإلكترونية.

10. نقل البيانات في إطار الجمهور المخصص على فيسبوك ومطابقة جوجل

من أجل إنشاء جماهير مخصصة (تتألف من عملاء FlowBank ومستخدمي الإنترنت أو مستخدمي الإنترنت فقط مع استبعاد عملاء FlowBank) وجماهير مشابهة (تتألف من مستخدمي الإنترنت المماثلين لمستخدمي FlowBank) وتقديم محتوى مخصص لهذه الجماهير، يستخدم FlowBank الجماهير المخصصة على فيسبوك (خدمة مقدمة من شركة Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, Ireland) ومطابقة عملاء جوجل (خدمة مقدمة من شركة Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ireland). لهذا السبب، ينقل FlowBank عنوان بريدك الإلكتروني المشفر بالتجزئة (باسم مستعار) إلى فيسبوك وجوجل. إن ما يسمى بـ "تشفير التجزئة" هو شكل من أشكال إخفاء الهوية، يقوم بتشفير عنوان البريد الإلكتروني بحيث لا يمكن التعرف على الأفراد من خلال عناوين البريد الإلكتروني المشفرة بالتجزئة، دون استخدام معلومات إضافية. ويقوم فيسبوك وجوجل بعد ذلك بمطابقة عنوان البريد الإلكتروني هذا مع عناوين البريد الإلكتروني المحتملة لفيسبوك وجوجل. ويحذف فيسبوك عناوين البريد الإلكتروني المشفرة بالتجزئة خلال 6-8 ساعات بينما يحذفها جوجل خلال 48 ساعة، بعد اكتمال عملية المطابقة.

وفي سياق هذه العملية، قد يتمكن فيسبوك وجوجل من استنتاج هويتك ووجود علاقة بنكية معنا. يُرجى العلم أن فيسبوك وجوجل ليسا ملزمين بالسرية البنكية السويسرية وسيقومان بمعالجة هذه البيانات خارج سويسرا، حيث لن تكون محمية بموجب القانون السويسري. لا يشارك فيسبوك وجوجل هذه البيانات مع جهات خارجية أو معلنين آخرين ولا يمنحان حق الوصول إلى هذه البيانات، بشرط أنه يجوز لهما مشاركة البيانات مع الشركات التابعة لكل منهما، والتي قد تكون موجودة خارج سويسرا وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. موافقتك هي الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات.

بالضغط على "موافق" في بيان إخلاء المسؤولية الموجود على www.flowbank.com، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية بالطريقة الموضحة أعلاه (بما في ذلك نقل بياناتك الشخصية إلى البلدان التي قد لا تقدم مستوى مناسبًا من حماية البيانات الشخصية، مثل الولايات المتحدة الأمريكية) وتتنازل عن السرية المصرفية فيما يتعلق بمعالجة البيانات.

يمكنك إلغاء موافقتك على معالجة البيانات هذه في أي وقت من خلال تطبيق FlowBank وFlowBank Web. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على فيسبوك هنا* وعلى جوجل هنا** وهنا***.

*فيسبوك: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience [facebook.com]

** جوجل: https://safety.google/privacy/ads-and-data/ [safety.google]

***جوجل: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160 [support.google.com]

11. القانون الحاكم، الولاية القضائية

يخضع إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذا حصريًا لأحكام القانون السويسري ويفسر وفقًا له. يقع المكان الحصري للولاية القضائية لأي نزاع ينشأ عن هذه السياسة أو فيما يتعلق بها أو أي جزء منها في مقر البنك في جنيف، سويسرا. مع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في رفع دعوى ضدك أمام المحاكم المختصة التي لها ولاية قضائية في مكان إقامتك أو موطنك أو أمام أية محكمة مختصة أخرى، وفي هذه الحالة يظل القانون السويسري قابلاً للتطبيق حصريًا.

12. الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول هذه السياسة، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية على privacy@flowbank.com أو مراسلتنا على البريد العادي على العنوان FlowBank Ltd, Esplanade de Pont-Rouge 9, 1211 Geneva 26, Switzerland. إذا كنت ترغب في التواصل مع دعم العملاء، يُرجى الرجوع إلى صفحة الاتصال (Contact)على موقعنا الإلكتروني.